[매경TEST_경영] 1장 기업 경영과 조직 & 2장 조직 행동

기업 경영과 조직

1. 경영과 기업 

[ 경영학의 관점 ] 

경영

- 기업을 효율적으로 운영하기 위한 지식을 체계화한 학문 (의사결정)

- 분류: 인사조직, 경영전략, 마케팅, 회계, 재무관리, 생산관리, 경영정보 등 

 

기업 경영의 목적 

- 비용보다 수익이 더 큰 투자안에 투자해서 이익을 창출하는 것 (가치창출) 

 

기업의 사회적 책임과 ESG 

-ESG : Environment(환경), Social(사회), Governance(지배구조) 개선 등 투명 경영을 고려해야 지속 가능한 발전 가능 

 

[경영관리의 구성요소 (5) ] 

- 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제 

 

[ 기업의 형태 ] 

자본의 원천에 따른 분류: 공공기관(공기업, 준정부기관)과 사기업 

규모에 따른 분류: 대기업, 중견기업, 소기업

출자 형태와 구성원의 책임 범주에 따른 분류: 합명회사, 합자회사, 유한회사, 유한책임회사, 주식회사 

 

사기업의 종류별 특징 

개인기업	1명 출자, 소유, 경영 / 책임도 개인이 가지는 무한책임사원 제도
합명회사	2인 이상 / 전원이 연대무한책임
합자회사	경영과 출자 담당하는 무한책임사원과 더 많은 출자자 모집을 위해 경영과 분리된 유한책임사원 포함
유한회사	1인 이상 사원 / 사원은 출자한 금액의 한도에서 간접*유한의 책임을 가짐
유한책임회사	1인 이상 사원 / 사원은 출자금액 한도로 간접*유한의 책임을 가짐 / 외부적으로 회사의 형태나 내부적으로는 조합의 성격을 가짐
주식회사	출자와 지분의 양도를 자유롭게 하여 시장에서 대규모 자본을 형성하고 운영할 수 있는 형태

 

주식회사의 특징

- 유한책임 제도 

- 소유와 경영의 분리 

- 자본의 증권화 제도 

 

주식회사의 구성요소 

- 주주총회 

- 이사회 

- 감사 

- 경영자 

 

2. 조직관리 이론의 흐름 

[ 베버의 관료제 ] 

- 공식화, 명확한 권한과 직무, 뚜렷한 상하 계층제, 엄격한 문서화, 집권화된 의사결정 

 

[ 테일러의 과학적 관리법 ] 

- 높은 효율성과 생산성 추구, 명확한 작업 표준, 시간과 동작 연구, 기계화된 노동, 고임금 저노무비, 포디즘 

 

[ 메이요의 인간관계론 ]

- 호손 실험, 인간의 기계화 반대, 인간의 심리와 감정 고려 

 

3. 조직구조의 형태 

[ 조직화의 원칙 ]

- 전문화, 부서화, 권한(분권화, 명령일원화 원칙, 통제의 범위)

 

[ 기계적 조직과 유기적 조직 ] 

- 기계적 조직 (피라미드)

: 규율과 규칙으로 통제, 표준화된 작업, 정확한 업무 범위, 높은 직무 전문화, 높은 부문화 수준, 좁은 통제 범위, 수직적*계층적 구조, 명령일원화 원칙 수행 적합, 일방향적 의사결정 

 

- 유기적조직

: 낮은 직무 전문화, 낮은 부문화 수준, 넓은 통제 범위, 수평적 조직 구조, 의사결정의 분권화, 경영 환경에 유연하게 대응 가능 

 

[ 다양한 조직 형태 ]

- 기능 조직 

- 사업부 조직 (기능 조직 단점 보완) 

- 매트릭스 조직 (명령과 보고체계가 이원화) : 글로벌 단위의 지사들을 둔 경우나 여러 기능이 필요한 프로젝트성 업무가 많은 기업에서 효과적 

- 네트워크 조직 (아웃소싱 방식) 

 

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조직행동

1. 조직행동의 이해 

[ 조직행동 개념 ] 

- 개인 단위의 태도, 동기, 행동 등의 요소를 고려하기 때문에 사회학, 심리학, 혹은 행동경제학 등과 밀접하게 연결되어 있으며 이를 통해 경여오가정에서 조직을 바라보는 관점이 크게 확장될 수 있었음. 

2. 조직행동 - 개인 

[ 조직행동 연구의 목표 ] 

조직몰입 

- 정서적 : 개인 욕구

- 지속적(유지적) : 개인이 조직을 떠나서 얻는 이득보다 잃는 손실이 더 크다고 판단할 때 생겨남 

- 규범적: 조직에 대한 의무감과 사명감 

 

[ 동기부여이론 ] 

구분	내용	이론
동기부여 내용이론	어떠한 욕구가 동기를 자극하는가?	매슬로우의 욕구 5단계 이론  맥그리거의 XY이론  허츠버그의 2요인 이론
동기부여 과정이론	동기가 어떤 메커니즘을 통해 행동으로 이어지는가?	브룸의 기대이론 애덤스의 공정성이론

 

동기부여 내용이론

매슬로우의 욕구 5단계 이론

: 생리적 - 안전 - 애정과 공감 - 존경 - 자아실현 

 

맥그리거의 XY이론 

X이론의 가정 

- 인간은 게으르고 일에 대한 책임감이나 욕망이 없음 

- 새로운 것보다 안정을 택하므로 통제와 관리를 통해 다뤄야 함 

- 조직 내 규범과 규제를 명확하게 하고 관리의 효율성을 높이는 방안을 강구하고자 함 

Y이론의 가정 

- 인간은 자신의 목표를 달성하기 위해 자발적으로 노력 

- 안정보다 혁신을 추구함 

- 조직 관리자는 조직 목표가 개인 목표와 일치하도록 조직 구조를 설계하고, 이러한 자율성과 창의성이 극대화될 수 있는 여건을 제공하는 데에 초점을 맞추어야 한다고 주장 

 

허츠버그의 2요인 이론

동기요인: 극단적 직무만족을 유발하는 요인들 

위생요인:  극단적 직무불만족을 유발하는 요인들 

 

동기부여 과정이론

브룸의 기대이론 

기대 X 수단성 X 유의성 = 동기부여 

 

애덤스의 공정성이론 

- 사람들은 자신의 투자대비 수익비율을 상대방과 비교하여 그 비율이 얼마나 비슷한가에 따라 공정성 정도를 인지한다. 

- 공정성을 회복하기 위한 행동: 근무태만, 자신의 노력줄이는 방법, 임금 인상 요구를 통해 보상을 늘리는방법, 비슷한 사람으로 비교 대상을 바꾸는 방법, 이직  

3. 조직행동 - 집단 & 조직 

[ 리더십이론 ]

리더십(지도력) : 조직 리더가 조직원들을 하나로 통합시켜 일관된 방향성을 지향하게 함으로써 성과 창출 

 

[ 리더십의 유형 ] 

특성이론 

- 리더십에 대한 가장 전통적 관점으로 리더 개개인의 특성과 역량에 집중 

 

행동이론 

- '리더가 어떤 행동을 하는가' 가 중요한 이슈 

- 블레이크-모우튼의 관리격자도 모형 

- 과업에 대한 관심과 인간에 대한 관심을 양축으로 함 

- 무관심형, 과업형, 중도형, 컨트리클럽형, 팀형 

 

상황이론 

- ' 조직원의 상황에 따라 리더십을 선택해야 한다' 가 중요한 이슈 

- 허쉬-블랜차드 모형 

- 상황적 변수(부하직원의 성숙도-부하직원의 능력과 의욕) 

- 위임형, 지원형, 지도형, 지시형